Política de reembolsos y devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos - Actualizada el 1 de enero de 2024
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No permitimos reembolsos. En caso de que el producto esté sin abrir y desee devolverlo, se le puede cambiar por otros artículos de la tienda. El cliente asume los nuevos costos de envío.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original. Si su producto está abierto, es obligatorio subir imágenes y videos que demuestren el desperfecto.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
CAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@lamiaskin.com o un mensaje al whatsapp 3229097932. Envíe su artículo a: Calle 195 #27 - 236, Floridablanca, Santander, Colombia.
REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle 195 #27 - 236, Floridablanca, Santander, Colombia.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $100.000, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Podemos actualizar, enmendar o realizar cambios en este documento para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, esos cambios se publicarán de manera destacada aquí. Luego, si continúas utilizando el Servicio, estarás sujeto a la Política de devolución y reembolso actualizada.
GARANTÍA DE FÁBRICA
Contamos con una garantía de un año por defectos o averías de fábrica, la cual entrará en vigencia desde el día en que reciba el producto.
Esta garantía no cubre ningún daño causado por el usuario, cómo golpes, contacto con el agua o uso inadecuado del dispositivo en general.
Todas las solicitudes deben ser enviadas por correo a contacto@lamiaskin.com y estarán sujetas a aprobación. En dichas solicitudes, debe estar descrito el problema de fábrica con claridad, y adicionalmente se deben adjuntar fotos y videos de dicho problema.
Una vez aprobada la solicitud, se deberá enviar el producto a las instalaciones de LaMiaSkin. Cuando recibamos el producto de vuelta, procederemos a enviar un nuevo dispositivo.
IMPORTANTE: Debes guardar la tarjeta de garantía que viene dentro de la caja para poder realizar tu solicitud.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DEPILADORA IPL
Debe haber comprado nuestro dispositivo de depilación láser LaMiaSkin en nuestro sitio web, haberlo usado durante al menos 70 días a partir de la fecha de entrega, pero no más de 90 días.
Debe completar al menos 8 sesiones de depilación IPL cómo se indica en las instrucciones. Debes tomar foto del área o de las áreas en dónde estás realizando el tratamiento antes de cada sesión.
Si no hay resultados notables de disminución de vello, mándenos un correo con las 8 fotos a contacto@lamiaskin.com con su número de orden y revisaremos su solicitud.
Todas las solicitudes de garantía de satisfacción deben ser enviadas dentro de los 90 días desde que recibiste tu depiladora LaMiaSkin.
Todas las imágenes deben tener sellos que verifiquen la fecha y hora de la foto.
Si su solicitud no cumple con nuestros criterios, no será aprobada la devolución de dinero. Solicitudes incompletas o ilegibles, no serán aprobadas.
Una vez aprobada su solicitud, deberás enviar la depiladora a nuestras instalaciones. Cuándo recibamos el producto de vuelta, te haremos la devolución del precio de compra de la depiladora (a la fecha de su orden).
SOBRE LA RASURADORA DE CRISTAL
La rasuradora de cristal puede causar irritación en usuarios con piel sensible. Si experimenta irritación, suspenda su uso de inmediato. En algunas personas, este producto puede causar alergia; si es su caso, suspenda el uso. No se aceptan devoluciones por irritación o alergia. No se recomienda su uso en pieles sensibles.